10月28日(ri)，市市場監管局(ju)發(fa)布(bu)今年第三季(ji)度(du)12315投訴(su)舉報指揮中心投訴(su)舉報受理(li)情(qing)況。據悉，今年第三季(ji)度(du)共(gong)接到(dao)省局(ju)12315指揮中心分派(pai)和(he)自行受理(li)錄入的案件(jian)共(gong)8713件(jian)，接到(dao)全國12315互聯網平臺(tai)投訴(su)共(gong)2437件(jian)。此外，共(gong)辦(ban)結案件(jian)8601件(jian)，辦(ban)結率99%，為(wei)消(xiao)費者挽回經濟(ji)損失359.66萬元。

排名前五的商品(pin)類(lei)投訴有交通工(gong)具類(lei)、食品(pin)類(lei)、服(fu)裝(zhuang)鞋帽類(lei)、購(gou)買(mai)房屋類(lei)、家居用品(pin)類(lei)。

交通工具(ju)類主要有(you)：一是合同(tong)違(wei)約(yue)問(wen)題(ti)(ti)，加價(jia)提車、強制搭售(shou)(shou)保險、承諾補(bu)(bu)貼或政策補(bu)(bu)貼不(bu)兌現等(deng)；二是汽(qi)車質量問(wen)題(ti)(ti)，發動機異響、變速箱(xiang)卡滯、水箱(xiang)泄漏(lou)等(deng)；三是維(wei)修售(shou)(shou)后問(wen)題(ti)(ti)，配件只(zhi)換不(bu)修、價(jia)格不(bu)透明、故(gu)障屢(lv)修不(bu)好(hao)、過度維(wei)修等(deng)問(wen)題(ti)(ti)。

食(shi)品類(lei)主要(yao)是宣傳(chuan)與實際不符；商家(jia)銷售不合格食(shi)品；商家(jia)銷售時未明(ming)碼標價(jia)；食(shi)品制作過程不衛生，存在食(shi)品安全隱患等(deng)問題。

服裝、鞋帽類是(shi)商品質量(liang)參(can)差不齊，面料起(qi)球(qiu)、掉色(se)、殘缺(que)、瑕疵、色(se)差大；鞋類商品“三包”期內出(chu)現(xian)斷(duan)底、斷(duan)面、開膠、皮面嚴(yan)重褪色(se)；童鞋質量(liang)不合格等問(wen)題。

購買房(fang)屋(wu)類主要(yao)問題是：房(fang)屋(wu)出(chu)售價格存在爭議；所購房(fang)屋(wu)與廣(guang)告(gao)宣傳不(bu)符；無法辦理銀行貸(dai)款，退款遭拒；房(fang)屋(wu)存在質量問題；合同約定(ding)時間內開發商(shang)無法按期交房(fang)；開發商(shang)違約等問題。

家(jia)居用品(pin)類主要有：訂(ding)購(gou)家(jia)具(ju)延遲發貨(huo)或不(bu)發貨(huo)，與商(shang)(shang)家(jia)協(xie)商(shang)(shang)不(bu)退定(ding)金；所定(ding)商(shang)(shang)品(pin)尺寸(cun)、顏色等(deng)存在偏差，爭議(yi)較大等(deng)；部分(fen)商(shang)(shang)家(jia)不(bu)按(an)三(san)包規定(ding)或拒絕履(lv)行三(san)包義務(wu)等(deng)問(wen)題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋